Vista da subestação da Enel no bairro do Anhembi, na Zona Norte da cidade de São Paulo.
BRUNO ESCOLASTICO/E.FOTOGRAFIA/ESTADÃO CONTEÚDO
A Enel São Paulo foi a distribuidora de energia que regrediu mais posições no ranking de avaliação das concessionárias de grande porte da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) em 2025.
A companhia ficou na 30ª colocação entre as 33 empresas com mais de 400 mil clientes no país, nove posições abaixo da registrada no ano anterior (veja lista abaixo). A avaliação do órgão regulador levou em conta a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia, consolidadas no índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC).
Segundo a Aneel, no geral, a qualidade dos serviços melhorou no ano passado em comparação com 2024.
Em média, os consumidores ficaram 9,3 horas sem luz no ano, uma redução de 9,2%. O resultado da Enel, porém, foi negativo.
O DGC da empresa passou de 0,8 em 2024 para 0,9 no ano passado – indicadores mais altos refletem mais frequentes e mais longas no fornecimento de energia. Com sede na capital paulista, a Enel SP atende a mais de 8 milhões de unidades consumidoras em 24 municípios da Região Metropolitana. Aneel abre processo que pode encerrar contrato da Enel em São Paulo após apagões No início do mês, a diretoria colegiada da Aneel aprovou a abertura de um processo que pode encerrar antecipadamente o contrato com a concessionária.
A agência considerou insatisfatório o desempenho da Enel diante de uma série de apagões prolongados nos últimos anos – o mais recente, em dezembro passado, deixou 4,4 milhões de clientes sem luz. A distribuidora terá 30 dias para apresentar a sua defesa.
Ao final do prazo, se os argumentos forem considerados insuficientes, o órgão regulador poderá recomendar a rescisão contratual ao Ministério de Minas e Energia (MME).
A decisão final pelo governo do presidente Lula (PT) não tem prazo definido por lei. Procurada, a Enel SP disse em nota que seus indicadores são melhores que a média do país e que o ranking de DGC leva em consideração limites regulatórios diferentes para concessão.
"Em São Paulo, por exemplo, esses limites são mais rigorosos, o que faz com que o ranking não reflita a realidade dos indicadores de qualidade", diz o texto. A concessionária também afirma que é a décima empresa com menor duração das interrupções no Brasil e que está comprometida com a melhoria contínua do serviço prestado aos clientes. Ranking de DGC das concessionárias de energia de grande porte em 2025: 1º CPFL Santa Cruz - 0,54 (1º em 2024) 2º Neoenergia Cosern - 0,56 (4º em 2024) 3º Equatorial PA - 0,59 (6º em 2024) 4º CPFL Piratininga - 0,60 (11º em 2024) 5º Energisa PB - 0,63 (2º em 2024) 6º Energisa RO - 0,64 (2º em 2024) 7º CPFL Paulista - 0,65 (6º em 2024) 8º Energia Sul Sudeste - 0,69 (5º em 2024) 8º Energisa TO - 0,69 (6º em 2024) 8º Neoenergia Coelba - 0,69 (13º em 2024) 11º EDP ES - 0,70 (6º em 2024) 11º Energisa Minas Rio - 0,70 (11º em 2024) 11º Energisa MT - 0,70 (10º em 2024) 11º Equatorial AL - 0,70 11º Neoenergia Elektro - 0,70 (14º em 2024) 16º EDP SP - 0,71 (15º em 2024) 16º Equatorial PI - 0,71 (21º em 2024) 18º Amazonas Energia - 0,74 18º Energisa SE - 0,74 (18º em 2024) 20º RGE - 0,75 (15º em 2024) 21º Neoenergia Pernambuco - 0,76 (20º em 2024) 22º Energisa MS - 0,80 (15º em 2024) 23º Enel CE - 0,82 (24º em 2024) 23º Enel RJ 0,82 (27º em 2024) 25º Celesc - 0,83 (26º em 2024) 25º Neoenergia Brasília - 0,83 (18º em 2024) 27º Copel - 0,84 (29º em 2024) 27º Light Sesa - 0,84 (21º em 2024) 29º Equatorial MA 0,86 (24º em 2024) 30º Enel SP - 0,90 (21º em 2024) 31º Cemig - 0,91 (28º em 2024) 32º Equatorial GO - 0,96 (30º em 2024) 33º Equatorial CEEE - 0,98 (31º em 2024) Segundo a Aneel, "o ranking é um instrumento que incentiva as concessionárias a buscarem a melhoria contínua da qualidade do serviço, sendo publicado anualmente pela Agência desde 2012". No ano passado, todas as distribuidoras de grande porte apresentaram DGC abaixo de 1,00, algo inédito no histórico do ranking da continuidade.
